Question 1

Quels sont vos heures et vos jours d'ouverture?

Accepted Answer

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 et ce jusqu'à la fête du Travail, beau temps mauvais temps. Le site ouvre à 18h00 et les films débutent environ 15 minutes après le coucher du soleil.

À partir de la fête du Travail, nous serons ouvert les vendredis et samedis soir jusqu'à la fermeture du site pour l'hiver.

Question 2

Quels sont les postes de radio pour les écrans?

Accepted Answer

Écran 1 - 91.1
Écran 2 - 90.5
Écran 3 - 88.7

Question 3

Est-ce que le Ciné-Parc est ouvert lorsqu'il pleut et qu'arrive-t-il avec mes billets?

Accepted Answer

Le Ciné-Parc est ouvert beau temps mauvais temps et toutes les activités ont lieu même lorsqu'il pleut. Nous ne faisons pas de remboursement ou d'échange de billets par cause de météo.
Vous pouvez consulter les prévisions météo de la région de Orford ici : https://www.meteomedia.com/ca/meteo/quebec/orford

Question 4

Je me suis trompé dans l'achat de mon billet, qu'est-ce que je fais?

Accepted Answer

Il est très important de valider les informations à l'écran avant de confirmer votre achat. Si, toutefois, il y a une erreur, vous devez communiquer avec nous par courriel au info@cine-parcorford.com. Vous devez, dans votre courriel, mentionner le numéro de la transaction de l'achat effectué ainsi que la date à laquelle vous aimeriez échanger vos billets. Nous ne faisons aucun changement au téléphone ou en personne.

Question 5

Est-ce que je dois acheter un billet voiture et des billets individuels?

Accepted Answer

Non! C'est soit un ou l'autre, selon ce qui est plus avantageux pour vous. 
 
Le billet voiture inclut les billets pour tous les passagers et ce pour un maximum de 7 passagers.

Question 6

Peut-on réserver nos billets avant d'arriver et est-il obligatoire de réserver?

Accepted Answer

Oui! Vous pouvez acheter vos billets pour le film de votre choix en cliquant sur l'heure de représentation dans la section Représentations et billets de notre site web. Vous serez alors redirigés vers notre billetterie en ligne.

Nous n’obligeons personne à réserver. Par contre, l’expérience nous démontre que l’achalandage au Ciné-Parc, surtout les week-ends, est très grand. La réservation est ainsi une manière de garantir sa place. Rien ne vous empêche d’attendre la veille ou le matin même pour réserver s’il reste de la place. Nous ne faisons pas de remboursement ou d'échange par cause de météo. Avec la pandémie, nous, et plusieurs endroits touristiques, s’adaptons de la meilleure manière que nous pouvons et c’est de cette manière que le choix s’est arrêté après avoir consulté les politiques météo de plusieurs autres endroits.
Nous comprenons qu’il est moins intéressant de regarder un film avec des essuie-glaces. Nous continuons à croire que la réservation est tout de même la meilleure manière de contrôler l’achalandage et ainsi empêcher des files d’attentes de plusieurs heures pour entrer sur le site.

Question 7

Pourquoi ne pouvons-nous plus voir de films dans les 2 langues en tout temps et pourquoi les films en anglais ne sont-ils pas présentés la fin de semaine?

Accepted Answer

Comme les étés précédents, lorsque nous serons ouverts à temps plein, nous avons décidé d'établir un horaire pour la présentation des films en langue anglaise.

Nous évaluons en ce moment la possibilité de présenter quelques films en anglais les weekends au cour de l'été ou même de faire plus de représentations en anglais pour certains films très attendus.
 
Le problème se situe au niveau du média qui nous est envoyé par les distributeurs (Disney, Warner, Sony etc). Ces médias ne contiennent qu'une seule bande sonore, soit en anglais ou en français. Nous travaillons en ce moment avec les distributeurs afin de les convaincre de produire des médias qui contiendraient les 2 langues. Ceci nous permetterait de présenter tous les films avec les 2 langues en tout temps. Malheureusement, les distributeurs ne semblent pas vouloir nous envoyer des médias qui contiendraients les deux bandes sonores.

Nous savons que notre décision ne convient pas à tous, mais celle-ci a été prise en fonction de notre expérience et afin de satisfaire une majorité de notre clientèle.

Question 8

À quelle heure est-ce que les films débutent?

Accepted Answer

Le film en première partie débute une trentaine de minutes après le coucher du soleil (fiez-vous à l'heure de début indiquée sur la page d'accueil). Le film en deuxième partie débute 10 minutes après la fin du premier.

Question 9

Peut-on arriver seulement pour le 2e film?

Accepted Answer

Oui, sans problème! Toutefois le coût demeure inchangé, il n'y a pas de rabais si vous arrivez pour le 2e film.

Question 10

Que faire si la radio de ma voiture ne fonctionne pas?

Accepted Answer

Malheureusement, nous ne connaissons aucune application qui permet la captation d'ondes FM, ce qui est nécessaire pour capter les postes de radios associés aux écrans.

Deux options s'offrent alors à vous:
Nous avons 5 radios en location: vous n'avez qu'à fournir une pièce d'identité, que vous pourrez récupérer au retour de la radio à la fin de la soirée.
Si vous êtes un habitué du Ciné-Parc et que vous venez régulièrement durant l'été, pourquoi ne pas vous procurer votre propre radio portable?

Question 11

Est-ce que je peux changer d'écran durant la soirée?

Accepted Answer

Oui! Nous le permettons!

Question 12

Où dois-je me stationner et quelle est la signification des poteaux?

Accepted Answer

Selon votre type de véhicule et l’expérience que vous souhaitez vivre, vous devez vous stationner à des endroits bien précis sur le site afin de ne pas obstruer la vue des autres clients. Pour vous retrouver, il y a différentes couleurs de poteaux.

En voici la signification :
Poteaux blancs : voitures standards et petites voitures, stationnées vers l’avant;
Poteaux jaunes : VUS et minivan stationnés vers l’avant;
Tous véhicules stationnés vers l’arrière avec le coffre ouvert, camion, gros véhicule incluant les motorisés : Poteaux bleus.

Question 13

Acceptez-vous les cartes de crédits et Interac?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons les cartes de crédit ainsi que les cartes Interac

Question 14

Comment puis-je profiter de l'expérience du Ciné-Parc si j'ai un véhicule électrique?

Accepted Answer

Nous avons quelques radios en location à la cantine, vous permettant ainsi d'écouter les films sans avoir à laisser votre véhicule en marche. De plus, il vous est possible d'acheter votre propre radio (elle doit capter les ondes FM) avant de venir nous visiter, si cela est plus avantageux pour vous.

Question 15

Puis-je venir en véhicule motorisé, véhicule tout-terrain, moto ou van?

Accepted Answer

Oui, en autant que la longueur du véhicule ne dépasse pas 27 pieds.
Il n'est pas possible d'avoir une roulotte attachée à l'arrière d'un véhicule, car cela dépasse la longueur maximale acceptée. 
De plus, écoutez bien les consignes des commis à l’accueil et informez-vous aux employés de sécurité sur le terrain pour savoir où vous stationner afin de ne pas nuire à la vue des autres clients. Notez que vous devez quitter le site à la fin du dernier film. Il n'est pas possible de rester sur le site pendant la nuit.

Question 16

Est-ce que les chiens sont acceptés?

Accepted Answer

Oui, les chiens sont les bienvenus au Ciné-Parc! Ils doivent être attachés en tout temps et avoir un bon comportement social. L'intention est que le Ciné-Parc soit un endroit agréable et sécuritaire pour toute la famille.

Question 17

Est-ce que vous demandez des pièces d'identité à l'entrée?

Accepted Answer

Nous ne demandons pas de pièce d'identité à la guérite. Nous faisons confiance à la responsabilité individuelle des gens pour respecter les règles de distanciation sociales.
Nous allons demander de voir une carte étudiante valide si vous voulez profiter du tarif étudiant.

Question 18

Est-ce qu'on peut faire un BBQ?

Accepted Answer

Malheureusement non. C’est une question d’assurances étant donné le nombre importants de véhicules à proximité.

Question 19

Est-ce que la consommation de cannabis et d'alcool est permise sur le site?

Accepted Answer

La consommation de cannabis et d'alcool sur le site du Ciné-Parc Orford est interdite. Comme nous sommes une activité familiale, nous tenons à ce que l'expérience soit des plus agréables pour tous.

Question 20

Est-ce qu'on peut installer une tente sur le site?

Accepted Answer

Un accident épouvantable c'est produit le 31 juillet 2019, au Ciné-Parc de Boucherville . L’équipe du Ciné-Parc Orford a été ébranlée de cette triste nouvelle, et nos pensées vont à toute la famille de la jeune victime.
Afin d’éviter de malheureuses situations de ce genre en Estrie, le Ciné-Parc Orford prends des mesures plus sévères quant à la sécurité directement sur son terrain. Depuis le 1er août 2019, toutes les tentes pour enfants seront interdites sur le terrain. Également, les clients souhaitant écouter les films sur des couvertures directement au sol seront avisés du dangereux risque auquel ils s’exposent. Par ces deux recommandations, nous avons pour objectif de sensibiliser nos clients à être facilement visibles des automobilistes près d’eux et d’éviter les accidents.
Nous conseillons fortement à notre clientèle d’utiliser des chaises de camping afin d’être à une hauteur plus visible pour les automobilistes qui circulent souvent à la noirceur. Éventuellement, le Ciné-Parc Orford intègrera des zones strictement réservées pour les clients voulant apporter leurs chaises ou pour y installer leurs couvertures au sol afin de permettre à tous d’écouter les films en toute sécurité.

Foire aux questions