Questions et réponses

Est-ce que le Ciné-Parc est ouvert lorsqu'il pleut et qu'arrive-t-il avec mes billets?


Le Ciné-Parc est ouvert beau temps mauvais temps et toutes les activités ont lieu même lorsqu'il pleut. Nous ne faisons pas de remboursement ou d'échange de billets par cause de météo. Vous pouvez consulter les prévisions météo de la région de Orford ici : https://www.meteomedia.com/ca/meteo/quebec/orford




Quelles sont vos heures et vos jours d'ouverture?


Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 jusqu'à la fête du Travail, beau temps mauvais temps. Le site ouvre à 18h00 et les films débutent environ 15 minutes après le coucher du soleil.
À partir de la fête du Travail, nous serons ouvert les vendredis et samedis soir jusqu'à la fermeture du site pour l'hiver.




Est-ce que les chiens sont acceptés


Oui les chiens sont les bienvenue au Ciné-Parc! Ils doivent être attachés en tout temps et avoir un bon comportement social. L'intention est que le Ciné-Parc soit un endroit agréable et sécuritaire pour toute la famille.




Peut-on réserver nos billets avant d'arriver?


Oui! Vous pouvez acheter vos billets pour le film de votre choix en cliquant sur l'heure de représentation dans la section Représentations et billets de notre site web. Vous serez alors redirigés vers notre billetterie en ligne.




Est-ce que vous demandez des pièces d'identité à l'entrée?


Nous ne demandons pas de pièce d'identité à la guérite. Nous faisons confiance à la responsabilité individuelle des gens pour respecter les règles de distanciation sociales. Nous allons demander de voir une carte étudiante valide si vous voulez profiter du tarif étudiant.




À quelle heure est-ce que les films débutent?


Le film en première partie débute 15 minutes après le coucher du soleil. Le film en deuxième partie débute 10 minutes après la fin du premier.




Est-ce qu'on peut faire un BBQ?


Malheureusement non. C’est une question d’assurances étant donné le nombre importants de véhicules à proximité.




Peut-on arriver seulement pour le 2e film?


Oui, sans problème! Toutefois le coût demeure inchangé, il n'y a pas de rabais si vous arrivez pour le 2e film.




Quels sont les postes de radio pour les écrans?


Écran 1 : 91,1 FM
Écran 2 : 90,5 FM
Écran 3 : 88,7 FM




Acceptez-vous les cartes de crédits et Interac?


Oui, nous acceptons les cartes de crédit ainsi que les cartes Interac




Où dois-je me stationner et quelle est la signification des poteaux?


Selon votre type de véhicule et l’expérience que vous souhaitez vivre, vous devez vous stationner à des endroits bien précis sur le site afin de ne pas obstruer la vue des autres clients. Pour vous retrouver, il y a différentes couleurs de poteaux.
En voici la signification :
Poteaux blancs : voitures standards et petites voitures, stationnées vers l’avant;
Poteaux jaunes : VUS et minivan stationnés vers l’avant;
Tous véhicules stationnés vers l’arrière avec le coffre ouvert, camion, gros véhicule incluant les motorisés : Poteaux bleus.




Est-ce que je peux changer d'écran durant la soirée?


Oui! Nous le permettons!




Puis-je venir en véhicule motorisé, véhicule tout-terrain, moto ou van?


Bien sûr! Écoutez bien les consignes des commis à l’accueil et informez-vous aux employés de sécurité sur le terrain pour savoir où vous stationner afin de ne pas nuire à la vue des autres clients. Notez que vous devez quitter le site à la fin du dernier film. Il n'est pas possible de rester sur le site pendant la nuit.




Est-ce qu'on peut installer une tente sur le site?


Un accident épouvantable c'est produit le 31 juillet 2019, au Ciné-Parc de Boucherville . L’équipe du Ciné-Parc Orford a été ébranlée de cette triste nouvelle, et nos pensées vont à toute la famille de la jeune victime.
Afin d’éviter de malheureuses situations de ce genre en Estrie, le Ciné-Parc Orford prends des mesures plus sévères quant à la sécurité directement sur son terrain. Depuis le 1er août 2019, toutes les tentes pour enfants seront interdites sur le terrain. Également, les clients souhaitant écouter les films sur des couvertures directement au sol seront avisés du dangereux risque auquel ils s’exposent. Par ces deux recommandations, nous avons pour objectif de sensibiliser nos clients à être facilement visibles des automobilistes près d’eux et d’éviter les accidents.
Nous conseillons fortement à notre clientèle d’utiliser des chaises de camping afin d’être à une hauteur plus visible pour les automobilistes qui circulent souvent à la noirceur. Éventuellement, le Ciné-Parc Orford intègrera des zones strictement réservées pour les clients voulant apporter leurs chaises ou pour y installer leurs couvertures au sol afin de permettre à tous d’écouter les films en toute sécurité.




Pourquoi ne pouvons-nous plus voir de films dans les 2 langues en tout temps et pourquoi les films en anglais ne sont-ils pas présentés la fin de semaine?


Comme la santé publique et le gouvernement limitent grandement notre capacité d'accueil (400 voitures vs 1000 à l'habitude) et pour pouvoir satisfaire la majorité de notre clientèle, il a été décidé de présenter les films en langue anglaise comme suit: Écran 1: Dimanche Écran 2: Lundi Écran 3: Jeudi Nous évaluons en ce moment la possibilité de présenter quelques films en anglais les weekends au cour de l'été. Le problème se situe au niveau du média qui nous est envoyé par les distributeurs (Disney, Warner, Sony etc). Ces médias ne contiennent qu'une seule bande sonore soit en anglais ou en français. Nous travaillons en ce moment avec les distributeurs afin de les convaincre de produire des médias qui contiendraient les 2 langues. Ceci nous permetterait de présenter tous les films avec les 2 langues en tout temps. Malheureusement, avec la pandémie, ce projet a pris du retard, mais nous y travaillons très fort et espérons pouvoir présenter des films bilingues très bientôt




Je me suis trompé dans l'achat de mon billet, qu'est-ce que je fais?


Il est très important de valider les informations à l'écran avant de confirmer votre achat. Si, toute fois, il y a un erreur, vous devez communiquer avec nous par courriel au info@cine-parcorford.com Nous ne faisons aucun changement au téléphone ou en personne.




Est-ce que je dois acheter un billet voiture et des billets individuels?


Non! C'est 1 ou l'autre selon ce qui est plus avantageux pour vous. Le billet voiture inclus les billets pour tous les passagers.




Est-ce que je suis obligé de réserver?


Nous n’obligeons personne à réserver. Par contre, l’expérience nous démontre que l’achalandage au Ciné-Parc, surtout les week-ends est très grand et dépasse très souvent le 400 véhicules permis par la santé publique et le gouvernement. La réservation est ainsi une manière de garantir sa place. Rien ne vous empêche d’attendre la veille ou le matin même pour réserver s’il reste de la place. Nous ne faisons pas de remboursement ou d'échanges par cause de météo. Avec la pandémie, nous, et plusieurs endroits touristiques, s’adaptons de la meilleure manière que nous pouvons et c’est de cette manière que le choix s’est arrêté après avoir consulté les politiques météo de plusieurs autres endroits.

Nous comprenons qu’il est moins intéressant de regarder un film avec des essuie-glaces. Nous continuons à croire que la réservation est tout de même la meilleure manière de contrôler l’achalandage et ainsi empêcher des files d’attentes de plusieurs heures pour entrer sur le site